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Votre commande arrive chez vous en 3 Ă  6 jours ouvrĂ©s en France. À l'international, le dĂ©lai dĂ©pend du pays et vous est indiquĂ© au moment de la commande. DĂšs l'expĂ©dition, vous recevez un e-mail avec votre numĂ©ro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page Suivi de commande.

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Prenez une photo du carton et du produit, notez vos réserves auprÚs du transporteur si possible, puis écrivez-nous sous 48 h. On s'occupe du reste.

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Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

  1. Prévenez-nous par e-mail ou via la page Contact, avec votre numéro de commande.
  2. Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, Ă  l'adresse :
    Le Bio Chalet – 21 avenue Henri Fabre – 13700 Marignane – France
  3. DĂšs rĂ©ception et contrĂŽle du colis, nous vous remboursons (frais de livraison initiaux compris, sur la base du tarif standard) avec le mĂȘme moyen de paiement.

Les frais de retour restent Ă  votre charge. Pensez Ă  un envoi suivi : sans preuve de dĂ©pĂŽt, un colis perdu ne peut pas ĂȘtre remboursĂ©.

Tester oui, utiliser non

Vous pouvez dĂ©baller et examiner votre produit comme en magasin. S'il a Ă©tĂ© utilisĂ© au-delĂ  de ce test (filtre installĂ© et utilisĂ©, produit entamĂ©, piĂšces ou notice manquantes, emballage abĂźmĂ©), le remboursement est rĂ©duit en fonction de sa dĂ©prĂ©ciation, et peut ĂȘtre nul s'il ne peut plus ĂȘtre revendu (article L221-23 du Code de la consommation). Chaque retour est contrĂŽlĂ© et photographiĂ© Ă  son arrivĂ©e.

Ne peuvent pas ĂȘtre repris, sauf dĂ©faut : les cartouches filtrantes sorties de leur emballage scellĂ©, les complĂ©ments alimentaires, boissons, patchs et produits de soin ouverts (article L221-28). Tous les dĂ©tails dans notre politique de retour.

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Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous avec une photo ou une courte vidéo : nous trouvons ensemble la solution (échange, réparation ou remboursement).

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